¿Cuál es el tiempo de procesamiento de mi pedido?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 3 días hábiles (excepto fines de semana y feriados). Si realiza un pedido después de las 5:00 p. m. EST, comenzará a procesarse el siguiente día hábil.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Una vez que se procesa tu pedido, el envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de los Estados Unidos. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden ser más largos durante los períodos pico o debido a circunstancias imprevistas.
¿Ofrecen envíos internacionales?
En este momento no ofrecemos envíos internacionales. Sin embargo, estamos trabajando para ampliar nuestros servicios y esperamos poder ofrecer envíos internacionales en un futuro cercano.
¿Cuales son sus costos de envio?
Ofrecemos una tarifa fija de $4,99 para envío estándar dentro de los Estados Unidos. Los pedidos superiores a $110 califican para envío gratuito.
¿Cómo solicito una devolución, cambio o cancelación?
Si necesita solicitar una devolución, un cambio o la cancelación de un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Lo guiaremos a través del proceso y nos aseguraremos de que su solicitud se gestione con prontitud.
¿Qué pasa si mi pedido se pierde o se daña?
En el desafortunado caso de que su pedido se pierda o llegue dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
¿No encuentras lo que buscas?
Envíenos un correo electrónico para informarnos de la situación y alguien de nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido (si tiene uno).
Envíenos un correo electrónico a heraclothing.nyc@gmail.com