Який час обробки мого замовлення?

Всі замовлення обробляємо протягом 3 робочих днів (крім вихідних і святкових). Якщо ви розмістите замовлення після 17:00 EST, його обробка почнеться наступного робочого дня.

Скільки часу займає доставка?

Щойно ваше замовлення буде оброблено, стандартна доставка зазвичай займає 3-5 робочих днів у межах Сполучених Штатів. Будь ласка, зверніть увагу, що час доставки може бути довшим під час пікових періодів або через непередбачені обставини.

Ви пропонуєте міжнародну доставку?

Наразі ми не пропонуємо міжнародну доставку. Проте ми працюємо над розширенням наших послуг і сподіваємось найближчим часом запропонувати міжнародну доставку.

Які ваші витрати на доставку?

Ми пропонуємо фіксовану ставку 4,99 доларів США за стандартну доставку в межах Сполучених Штатів. Замовлення на суму понад 110 доларів США мають право на безкоштовну доставку.

Як подати запит на повернення, обмін або скасування?

Якщо вам потрібно подати запит на повернення, обмін або скасування замовлення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми проведемо вас через процес і гарантуємо, що ваш запит буде оброблено швидко.

Що робити, якщо моє замовлення втрачено або пошкоджено?

Якщо ваше замовлення буде втрачено або надійшло пошкоджено, негайно зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів. Ми будемо працювати з вами, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Не можете знайти те, що шукаєте?

Надішліть нам електронний лист, щоб повідомити нам, що сталося, і хтось із нашої команди обслуговування клієнтів зв’яжеться з вами якомога швидше. Обов’язково вкажіть номер замовлення (якщо він є).

Будь ласка, напишіть нам на адресу heraclothing.nyc@gmail.com